가입 시 바로 사용 가능한 무료배송 쿠폰/할인쿠폰이 발급되며, 여러 이벤트 참여가 가능합니다. 

비회원(네이버페이 결제포함)의 경우 할인 혜택을 받을 수 없으니, 회원 가입을 통해 혜택을 받아보세요 :) 

회원 정보 변경 및 탈퇴는 마이페이지에서 직접 가능합니다. 

어려움이 있으신 경우 고객센터로 연락 주시면 처리 도움드리겠습니다. 

타 고객이 연락처를 잘못 기재한 경우 or 선물 배송인 경우일 가능성이 높습니다. 

더 이상 연락을 받아보질 않길 원하신다면 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다. 

B2B회원 전용 견적서 요청 혹은 문의사항이 있으신 경우

gusqhfk93@astrape.co.kr로

연락 주시면 빠른 회신 도와 드리겠습니다.

카드 결제는 즉시 확인 완료되며, 무통장 입금의 경우 1시간 이내 자동 입금 확인 처리 됩니다. 

만일 1시간 이후에도 자동 입금 확인 알람이 없을 경우 고객센터로 문의 부탁 드리겠습니다. 

무통장 입금/계좌이체 결제 건만 현금영수증 발행이 가능합니다. 

주문 시 현금영수증 신청란 에서 번호 기재 및 신청해 주시면 되며, 누락하신 경우 고객센터로 문의하시면 발급 도움 드리겠습니다. 

당일 배송 마감은 오후 3시입니다. 3시 이전 주문 건까지 당일 출고 가능하며,

당일 출고 시 대부분의 지역은 익일 도착 보장입니다. 3시 이후 주문 건은 그 다음날 출고 건에 해당되니 참고해 주시길 바랍니다.

상품에 따라 재고 소진으로 인한 제작 시일 소요될 경우엔 당일 출고 건에서 제외될 수 있으며, 이 경우 기본 준비 시일 주말 제외 3~5일 안팎 소요됩니다.

갑작스러운 주문 증가 시 부득이 변동 사항이 발생될 수 있으니, 급하신 고객님들은 고객센터로 먼저 문의/확인 권장 드리겠습니다.

수령일 및 시간 지정은 불가 하나 출고일 지정은 가능합니다. 

택배 배송 특성 상 휴일 배송은 진행하지 않음에 따라 평일만 출고일 지정이 가능하며, 

변동 사항이 발생될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. 

식품 배송으로 익 일 도착 기준이기 때문에, 배송 시일이 추가로 소요될 수 있는 제주 및 도서산간 지역은 주문 및 배송이 불가능합니다.

결제가 완료되더라도 추후 취소 요청 연락이 갈 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

일반 배송 상품의 경우 제주/도서산간 지역 구매가 가능합니다.

아이스박스 + 아이스팩 포장으로 되도록 처음 상태 그대로 배송 되도록 진행됩니다.

상품 특성 상 운송 시 100% 냉동 상태를 유지하기는 어려우나, 최대한 안전하게 배송해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 

5 만원 미만 주문 시 배송비 5,000원

5~7 만원 미만 주문 시 배송비 2,500원

7 만원 이상 주문 시 배송비 무료입니다.

(함께 주문하셔도 발송되는 창고가 달라 합 배송이 불가 합니다. 교/반시 발생 운송비 모두 고객 부담)

냉장/냉동 상품과 일반 상품의 경우 배송 창고가 달라 개별 배송으로 운영되며, 묶음 배송이 불가합니다. 

신선 식품 특성 상 배송 준비 중 상태에서는 상품의 발송 준비가 모두 완료된 상태이기 때문에,

배송 준비 중 단계에서는 취소 진행이 불가능합니다.

결제 완료 / 상품 준비 중 단계에서는 취소 처리 가능하며, 주문서 내 직접 취소 가능 하니 취소 요청 접수 부탁 드리겠습니다.

취소 요청 건은 확인 후 고객센터에서 일괄 처리하며, 취소 완료 시 별도 문자(톡) 알람이 진행됩니다.

요청 후 취소 /환불까지 주말 제외 3~5일 정도의 기간 소요될 수 있습니다.

* 고객 님의 부주의로 인한 주소지/연락처 오기재 및 부재로 인해 발생된 상품 손상에 대해서는 책임이 어렵습니다.

구매 전 수령 주소지 를 꼼꼼히 확인해 주시길 부탁 드립니다.

배송 중 상태에서는 취소 처리가 불가능합니다. 

신선 식품의 경우 단순 변심에 의한 교환/반품 처리가 불가한 점 양해 부탁드리며, 

일반 상품의 경우 수령 후 반품으로 문의 부탁드리겠습니다.

단순 변심의 경우 교환 운송비(왕복 : 5,000원)는 고객 님께서 부담해 주셔야 합니다.

불량 및 오배송으로 인한 교환의 경우 도스트 에서 부담하여 처리 도움 드립니다.

구매 상품의 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

상품의 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품을 하시는 경우엔, 자체 폐기하지 마시고

수령 후 바로 박스 상태 및 내용물의 상태를 사진 촬영하신 뒤 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.(운영시간 외는 게시판 이용)

사진 확인 후 요청사항 확인하여 처리 도움드리겠습니다.

* 촬영하신 사진은 배송센터 및 택배사에도 전달되며, 배송 문제 등을 개선하는 데에도 활용될 예정입니다.

계좌 환불의 경우 주말 제외 1-2일, 카드 결제 취소의 경우 영업일 기준 약 3~5일 내 취소 처리 진행됩니다.

네이버 페이 : 결제 대행 시스템으로 초기 네이버 페이 통해 결제하셨던 방법 대로 진행되며, 보통 3-5일이 소요됩니다.

배송 전 취소 시 사용하신 마일리지는 그대로 반환처리됩니다.

쿠폰 또한 재발급 처리되며, 기간 내 이용 쿠폰의 경우 반환되어도 기간 경과 시 사용이 불가하오니 양해 부탁드리겠습니다.

세일 기간 내에는 마일리지/쿠폰 사용에 제약이 있을 수 있습니다.

0원 이상 구매 시 사용 가능하며, 현금으로 환급되지 않습니다.  

도스트 회원 약관에 의거하여 적립 마일리지 소멸 시효 안내 드립니다.

마일리지의 경우 지급 일자 기준 1년 단위로 소멸되고 있습니다. 되도록 빠른 사용 권장 드리겠습니다.

(예 : 20년 12월 31일 적립된 마일리지-> 22년 1월 1일 소멸)

후기 작성 후 지급되는 마일리지는 상품 구매 후 한 달 이내 남겨주셔야 정상 지급되며, 해당 기간 이후 작성 건은 지급되지 않습니다.

일반 글 후기는 500원, 상품 사진 후기는 1,000원, 요리 과정 동영상 후기는 3,000원 지급됩니다.

* 적립금은 작성 후 10일 이내 지급됩니다.

* 후기 적립금 지급이 되지 않는 경우

- 제공 사은품 및 구매 시 마일리지를 50% 이상 사용하신 경우

- 반품 한 상품의 구매 후기

- 동일한 사진, 상품과 관계없는 사진, 의미 없는 글을 복사/붙여넣기 한 경우

  (다른 상품에 동일한 사진을 사용하여 남겨주신 경우 1건 제외 나머지는 텍스트 후기로 처리)

- 상품 수령 후 한 달 이상 경과한 경우

- 비회원 구매 건의 작성 후기

- 구매 상품 금액이 1만 원 이하인 경우

- 주문 건 당 최대 지급 마일리지는 5,000원입니다.

온라인 몰 특성 상 사이트 내 구매 후 방문 수령은 불가능합니다.

도스트 오프라인 매장은 "서울시 강남구 도산대로 70길 12-4 1층 도스트" 이오니

방문 구매를 원하실 경우 매장 방문 권장 드리겠습니다 :)

* 오프라인 구매 건은 온라인으로 연동 불가 하며, 마일리지 혜택 또한 개별 운영되고 있는 점 참고 바랍니다.

(추후 보완될 수 있도록 노력하겠습니다.)

전화 주문으로 금액 결제 및 주문서 처리가 불가한 관계로 죄송히도 전화주문은 받지 않고 있습니다.

온라인몰로 주문 진행 부탁드리며, 어려우신 부분이 있다면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.